정부혁신 Top 96 우수사례

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분야
참여·사회적 가치
사례명
고령화 시대 노령층 납세자를 위한 - 실버맞춤형 납세고지서 제작
기관명
충청북도 음성군
한줄소개
노인층 납세자의 편의 및 배려를 위해 납부금액, 납부기간, 납부장소 등 필수 항목을 큰 활자로 중앙 배치하는 실버맞춤형 납세고지서 제작
관련링크
https://www.eumseong.go.kr
추진내용

1. 소개 

ㅇ 납세자 중심의 세무행정 서비스를 구현하고자 기존 지방세 납세고지서 양식을 탈피하여 실버맞춤형 고지서를 제작함으로써 노인층 납세자의 만족도 향상

 

2. 추진 배경 

ㅇ 기존의 지방세 납세고지서는 작은 활자, 어려운 세법 용어 나열, 복잡한 납부 방법 등 설명 위주로 노령층에 대한 납세편의 배려 부족

ㅇ 가속화 되는 고령화 시대에 노령층 납세자들을 위해 기존 고지서의 어려운 법률 용어를 뒷면에 배치, 납부금액 및 납부기간, 납부장소 등 필수 항목은 중앙에 큰활자로 배치하는 실버맞춤형 지방세 납세고지서 제작

 

3. 추진 성과(경과) 

납세고지서 디자인 개선: `19년 6월

 

 ※ `19. 7월부터 정기분 지방세 실버맞춤형 납세고지서로 발송

ㅇ 최근 3년 정기분 지방세 납기 내 징수율* 상승

  * `18년(81.4%) → `19년(82.6%) → `20년(85.0%) 

ㅇ 고령화가 가속화되는 시대에 노령층 납세자 불편사항 선제적 해소

 

 

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