정부혁신 Top 96 우수사례

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분야
공공서비스
사례명
"언택트시대 선제적 대응“, 생활밀착형 협동 로봇 구청사 드립봇 도입
기관명
서울특별시 성동구
한줄소개
포스트코로나시대, 4차산업혁명 AI 로봇기술 선제적 도입! “힘든 일은 내게 맡겨~” 생활밀착형 협동로봇 드립봇을 구청사에 도입하여 주민들에게 비대면 서비스 제공
추진내용

1. 소개 

 포용사회 구현의 가치를 추구하는 성동구와 로봇 제조 회사와의 상호협약(MOU) 체결을 통해 생활밀착형 협동 로봇, 구청사 드립봇 도입으로 언택트 시대 선제적 대응

 언택트, 비대면으로 대표되는 포스트코로나 시대, 서비스 ‘이용자’와 ‘제공자’가 함께 안전할 수 있는 비대면 서비스 전환으로 공공서비스 로봇활용 토대 마련

 

2. 추진 배경 

ㅇ IoT, AI, 로봇 등 4차산업혁명의 핵심기술 중 구에 적용할 수 있는 다양한 활용방안을 지속적으로 검토하여 주민 체감도를 높일 수 있는 생활밀착분야에 도입 

ㅇ 성동의 상징인 복합문화공간 ‘성동 책마루’(구 청사)에 사람의 힘든 일은 로봇이 ‘사람이 먼저’인 스마트포용도시를 위한 협동 로봇을 선제적으로 도입

 

3. 추진 성과(경과) 

ㅇ 2019년 8월 IoT, AI, 로봇 등 4차산업혁명의 핵심기술 활용방안을 지속적으로 검토, 9월 성수동 로봇회사 현장방문 및 상호협약(MOU) 체결, 12월 성동 책마루 생활밀착 협업로봇 드립봇 설치 및 시범운영

사람의 힘든 일은 로봇이 대신하여, 동시에 여러 잔의 핸드드립 커피를 내리고 정확한 맛을 낼 수 있으며, 사람은 사람과의 소통과 감성적인 일 등 사람이 더 잘하는 일에 집중할 수 있도록 도와줌

  - 색다른 커피 메뉴를 저렴한 가격으로 제공, 주민 만족도 제고 한치의 오차도 없이 일정한 맛을 보장하는 드립 커피 서비스 제공

ㅇ 생활밀착형 ‘협동로봇 드립봇’ 도입을 통한 사람과 로봇이 공존하는 협업시스템 구축

ㅇ 전국 최초 ‘드립봇’ 설치를 통해 앞서가는 ‘스마트포용도시 성동’ 이미지 제고

  - 언택트, 비대면으로 대표 되는 포스트코로나 시대 로봇 도입은 필수

노인 일자리의 새로운 패더다임 ‘성동 미래일자리주식회사’가 성동 책마루 ‘카페서울숲’에 드립커피 추가 운영으로 지속성 확보(2020.1.~)

  - 드립봇 운영: 매니저 1명, 근무조별 2명 전담직원 관리 

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